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Viernes, 28 Octubre, 2011
 

Más de 60 PyMEs se capacitaron en fidelización de clientes y organización empresarial


Empresarios, mandos medios y consultores acudieron para actualizarse en temas de gestión de PyMEs. La iniciativa es parte de las actividades territoriales de la Sepyme para brindar asistencia al sector. Gran cantidad de asistentes.

En un trabajo coordinado entre la Sepyme y la ADER Santa Fe, se llevó adelante la primera edición del ciclo de capacitaciones exclusivamente pensado para la realidad de las pequeñas y medianas empresas. Las disertaciones, que duraron entre hora y hora y media cada una, presentaron temáticas novedosas a las pymes locales de manera accesible y didáctica. De esta manera, se apuntó a sensibilizar a las PyMEs locales en temas que hacen a la competitividad de las empresas y que permitirán a los asistentes identificar nuevas problemáticas de trabajo para mejorar la competitividad de sus empresas.
Estas charlas están dentro de lo que es la política de acción de la secretaría para el sector MiPyME, construir lazos duraderos con los actores productivos del territorio y atender sus demandas reales. En este sentido, el Lic. Héctor Vilaseca, asesor del Secretario Horacio Roura, explicó el valor que le asigna la Sepyme a esta nueva herramienta: ‘La política es ir al territorio, tomar contacto con las empresas y escuchar sus necesidades. No venimos aquí a imponer programas enlatados, si no a darle a las empresas nuevas ideas que les permitan competir mejor.’
Los módulos seleccionados fueron adaptados a necesidades detectadas entre las empresas de la región, que acompañaron con una importante asistencia. En el primer módulo, a cargo del Lic. Hugo Brunetta, se presentaron estrategias para la aplicación de herramientas CRM (sigla del inglés que significa Administración de Relaciones con el Cliente), tomando como centro la experiencia exitosas en pequeñas y medianas empresas de todo el país y brindando realismo y pragmatismo a la aplicación de estos instrumentos, muchas veces pensados como de uso exclusivo para las grandes empresas. En segundo lugar, bajo la palabra del Lic. Carlos Dalceggio, se trabajaron distintas maneras para entender la estructura de las PyMEs, con el principal objetivo de comprender las mejores formas de administrarlas. Así, se plantearon distintos modelos teóricos de organización, aplicando los mismos a las necesidades y problemáticas más recurrentes en las pymes argentinas.
Por su parte, desde la Agencia para el Desarrollo, y dado la gran repercusión y el nivel de satisfacción detectado en los asistentes, se está trabajando para la organización de un segundo encuentro antes de fin de año.

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